Sede: Palazzo Municipale - Piazza Basile - Siculiana
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L’Ufficio per le Relazioni con il Pubblico e' stato istituito per agevolare ai cittadini l’esercizio dei diritti di cui alla Legge 7 agosto 1990 n. 241, recepita dalla Regione Siciliana con la Legge Regionale 30 aprile 1991 n. 10. I criteri funzionali dell'Ufficio Relazioni con il Pubblico, così come stabiliti dall'art. 8, c. 3 della Legge 07 giugno 2000 n. 150, sono i seguenti: a) Garantire l’esercizio dei diritti d'informazione, di accesso agli atti dell'Amministrazione Comunale e di partecipazione nelle forme indicate dalla legge; b) Agevolare l'utilizzo dei servizi offerti ai cittadini, anche attraverso l'illustrazione delle disposizioni normative/amministrative e l’informazione in ordine a strutture e compiti dell'Amministrazione medesima; c) Promuovere l'adozione di sistemi d’interconnessione telematica e coordinare le reti civiche; d) Attuare, tramite l’ascolto dei cittadini e il sistema di comunicazione interna, i processi di verifica della qualità dei servizi e del gradimento degli stessi da parte degli utenti; e) Garantire la reciproca informazione tra l’Ufficio per le Relazioni con il Pubblico e le altre strutture interne all'Amministrazione e promuovere l’interscambio informativo con gli U.R.P. di altre pubbliche amministrazioni; Inoltre, l'Ufficio Relazioni con il Pubblico: 1) Gestisce segnalazioni dell'utenza in ordine a eventuali problematiche riscontrate nella fruizione dei servizi comunali, interagendo con i settori interessati; 2) Raccoglie e fornisce agli utenti dati e notizie sull'attività e le iniziative poste in essere dai settori dell' Amministrazione; 3) Accoglie da parte degli utenti proposte e suggerimenti finalizzati al miglioramento delle modalità di erogazione dei servizi. |